Что такое фотоконтроль и зачем он нужен
Фотоконтроль — это автоматизированная проверка соответствия автомобиля заявленному классу и состоянию. Яндекс использует его, чтобы убедиться, что пассажир получает обещанный уровень комфорта. Без актуального фотоконтроля заказы перестают приходить.
Когда нужно проходить фотоконтроль
- Раз в 3-6 месяцев (плановый)
- После смены автомобиля
- После окраски/ремонта кузова
- По запросу поддержки Яндекс Pro
- После переключения на более высокий тариф
Какие фото нужны: 6 ракурсов авто + 2 салона
- 1Спереди — целиком, по центру, видно номер
- 2Сзади — целиком, видно номер
- 3Левый бок — целиком, водительская дверь видна
- 4Правый бок — целиком, пассажирская дверь видна
- 5Левый угол под 45° — захват борта и капота
- 6Правый угол под 45° — захват борта и капота
- 7Салон спереди — приборная панель, оба передних кресла
- 8Салон сзади — задний диван с подголовниками
Как сделать так, чтобы приняли с первого раза
- Снимайте при дневном свете на улице (не в темном гараже)
- Авто должно быть чисто вымыто, без снега и грязи
- Уберите вещи из салона: ковер, чехлы (если они не родные), мусор
- Не фотографируйте против солнца — используйте равномерный рассеянный свет
- Используйте основную камеру телефона, а не фронтальную
- Номер должен читаться чётко на фото
Не используйте старые фото из галереи. Яндекс проверяет метаданные снимка — фото должно быть свежее. Сделанное в момент фотоконтроля.
Топ-5 причин отказа и как их исправить
1. Грязный кузов или салон
Самая частая причина. Перед фотоконтролем заезжайте на мойку, протирайте панель салона и стекла изнутри.
2. Плохое качество фото
Размытое, тёмное или сильно сжатое фото. Решение: снимайте при хорошем освещении и не отправляйте фото через мессенджеры (они сжимают качество).
3. Неполный ракурс
Авто обрезано на фото — не виден бампер или часть кузова. Отойдите подальше, используйте широкоугольную камеру.
4. Видны посторонние предметы
На приборной панели валяются документы, в окнах — наклейки. Уберите всё, что не относится к автомобилю.
5. Несоответствие тарифу
Авто заявлено как Комфорт, но не подходит по году выпуска или цвету. Сначала уточняйте требования к классу.
Что делать, если фотоконтроль отклонили
Не паникуйте. У вас есть возможность переснять и отправить ещё раз. В случае спорного отказа — обратитесь в поддержку Yapartner: мы поможем разобраться с причиной и при необходимости — оспорить решение.